能名网

站长网|站长网络|站长之家|站长站|站长资讯|网络资源|创业资讯|创业新闻|创业学院|创业平台|站长信息中心|软件开发|网站SEO|网站资源|网站优化|域名PR|网站权重|建站仿站|商标买卖|域名转让|软件下载|技术交流

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

实速互联
lyidc
查看: 1964|回复: 3

半年的产品运营经历 这8点是鄙人想要分享给大家的

[复制链接]
  • TA的每日心情
    开心
    2015-10-22 16:28
  • 签到天数: 22 天

    [LV.4]偶尔看看III

    发表于 2015-10-11 11:16:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
    实速互联
    上半年,所负责的业务线加速运营步伐,所负责的UGC业务线,用户产生内容数量增长11倍,流量数据翻番。当然这不全是我的功劳,我也不会占为己有。但是做过运营的人都知道,业务数字的迅速增长,必然伴随的是产品、运营的加倍推进,运营人员脱胎换骨式的历练。放任式的凭其自我成长,想在短时间内达到很好的效果,不敢说是不可能,但起码资历尚浅的我还没有接触到过。
    对于产品
    为什么先说产品?因为我喜欢产品,喜欢做产品。除此之外,上半年的运营是从产品改进入手的,数据达到一定量级后,运营活动、运营强度相对减弱,但是产品改进,从未停歇。
    找准产品定位
    产品的定位问题也是我们上半年花费很长时间摸索的事,是走pgc路线还是ugc路线亦或是两者并存,作为交易平台的一部分,我们最终选择了UGC,我认为是对的;
    做用户调研
    用户调研对产品改进有利无害,往往我们自己想破脑袋也不一定能做出好的决定,但是找几个小白用户就能搞定;我们做过问卷调查,个人觉得反映的问题还是蛮实用的,只可惜调研结果基本是没用过、后期也没有再做。这里也要说,调研结果不能照单全收,核心功能的设定需以公司战略为定位,其余功能需结合PM的专业角度去分析取舍。
    做用户体验
    大的产品功能需要服从业务定位、战略定位,但用户体验往往是可以从小的细节着手,不受太多约束。比如UGC产品用户内容提交流程,一定要保证能一气呵成的走完,中间不要卡壳,提交内容之前,不赞成使用任何弹出框式的提示。这才是真正考验产品经理个人能力你的地方,因为大的功能往往是由boss们决定,根本不是产品经理能够做主的。
    产品新尝试、试错
    不明确产品长远定位、无法判定各种选择孰优孰劣的情况,就应该去小范围的试错,很多东西其实只有给拿出来用了,用户才知道他爱不爱用、你才知道它好不好用。但是经试验不够理想,弃用的功能一定要及时下线。我们就曾犯过此类的错,导致用户产生质疑,这玩意儿是干嘛的,纯摆设吗?摆设也还好,如果涉及到用户交互甚至用户利益的问题,那就只能呵呵了,等风来吧。
    内容展示上,最好以产品、用户为驱动,少一些人为干预
    尤其像一些靠UGC内容来推动用户交易的平台,如商品、酒店、楼盘点评这种,如果编辑能够干预的太多,就必定受制于前台销售、受制于合作客户而将展示内容向卖方这边倾斜,就会导致网友认为不真实,但这类产品真正的用户买方不是卖方。另一方面广告、垃圾内哦让在产品层面无法屏蔽,优质、精华内容也需要编辑一个个手动去筛选找出。编辑将太多的时间花费在这类基础工作上,留给编辑去策划、去实施运营上的精力就少了。
    对于营运
    运营的连贯性
    其实是想说,运营一定得有个长远的规划,在大的目标框架下,细化好每一步该做什么。如我们第一步,一方面针对核心功能、启动数据方面的运营,做底层数据建设,一方面通过自己运营人员的大量使用,配合产品、技术将非核心功能尽量完善,让bug无处藏身。后面才会针对其他特色、可以增加用户黏着度的功能做运营强化。之所以这样做,是因为产品初期虽然各种不好用,但是核心功能必定是经过各种测试,相对比较完善好用的部分。也只有通过核心功能的使用,才能积累大量的核心数据,这就必须得有运营的强力推进。新增用户、核心内容数据有了,才可进一步做活跃用户、优质内容数据。
    运营的规范性
    产品初期成长阶段,这类规范性的章程、文档一定要形成,并且明确告知各级运营人员,并选择和用户相关内容在前台页面做相关展示。比方说UGC内容的审核,没有规范,那删除、推荐就乱套了,每个运营人员按照自己的方法去处理,最终呈现给用户的是,参差不齐的“优质内容”、莫名其妙被删除、被拉黑、被处罚。这样的产品,哪还有用户愿意陪你玩。
    线上+线下相配合
    绝大多数产品都不可能单纯依靠在网上推广,就想成功。尤其是一些本身业务就涉及到线下的产品,必须得有线下运营的配合。uber、神州专车、滴滴、美团、大众点评、饿了么、房天下app等,线下推广做的比线上还要多。线下活动推广,奖品、时间、地点、天气、人选各种因素都需要组织好,不是所有的运营人员都适合参与线下推广。
    奖品不要只盯住贵、便宜有特色的奖品对你对用户都好。时间要选好,如果需要用户现场操作,最好是在下班时间、周末,这样用户才有时间耐着心思走完整个流程,你不能在中午1小时吃饭时间,让人家下载app、扫描二维码、进入活动页面、提交用户信息或是注册登录、搜索饭店名称、点评饭店、截图、关注微信号、回复截图内容、领奖品。。。这么多的环节,你还是回家自己玩吧。

    更多精彩文章请关注【IT精英团】:互联网增值中心

    感谢支持站长中国www.admincn.net源码下载和实速互联www.lyidc.com空间域名VPS主机服务器企业邮局,我们产品全线优惠香港云VPS1G内存30G硬盘999元域名注册COM50CN30购买空间帮忙备案更多优惠咨询QQ351576338,专业建站、仿站、网站维护价格面议保证质量。
    回复

    使用道具 举报

    该用户从未签到

    发表于 2018-12-15 17:43:30 | 显示全部楼层
    实速互联
    系统居然说我是在灌水,我有吗?
    感谢支持站长中国www.admincn.net源码下载和实速互联www.lyidc.com空间域名VPS主机服务器企业邮局,我们产品全线优惠香港云VPS1G内存30G硬盘999元域名注册COM50CN30购买空间帮忙备案更多优惠咨询QQ351576338,专业建站、仿站、网站维护价格面议保证质量。
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

    该用户从未签到

    发表于 2018-12-18 10:32:26 | 显示全部楼层
    实速互联
    信楼主,考试不挂科!
    感谢支持站长中国www.admincn.net源码下载和实速互联www.lyidc.com空间域名VPS主机服务器企业邮局,我们产品全线优惠香港云VPS1G内存30G硬盘999元域名注册COM50CN30购买空间帮忙备案更多优惠咨询QQ351576338,专业建站、仿站、网站维护价格面议保证质量。
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

    该用户从未签到

    发表于 2018-12-19 19:32:41 | 显示全部楼层
    实速互联
    我默默的回帖,从不声张!
    感谢支持站长中国www.admincn.net源码下载和实速互联www.lyidc.com空间域名VPS主机服务器企业邮局,我们产品全线优惠香港云VPS1G内存30G硬盘999元域名注册COM50CN30购买空间帮忙备案更多优惠咨询QQ351576338,专业建站、仿站、网站维护价格面议保证质量。
    回复 支持 反对

    使用道具 举报

    您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

    本版积分规则

    关闭

    站长推荐上一条 /1 下一条

    站长网adminzg.com源码社区-免责声明
    01、本站所有资源均来源网络或程序作者提供和网友推荐收集整理而来,仅供学习和研究使用,我们不参与任何软件的制作及传播,如有侵犯你的版权,请联系管理员及时删除
    02、访问本站的用户必须明白,本站对下载资源不拥有任何权利,其版权归该软件、资源的拥有者所有。我们亦不为此承担任何法律责任。
    03、本站不保证资源的准确性、安全性和完整性;下载后请自行检查是否带有病毒,同时本站也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他(她)人造成任何形式的损失或伤害。
    04、用户基于自愿的原则使用,本站仅提供用户之间技术交流的媒介,不对资源软件开发者及其所拥有网站或论坛上发布的内容负任何法律责任。用户应主动了解并自觉遵守所在国家或地区的法律法规。用户只要进入本站即被视为已经阅读、理解并同意本协议的各项条款。
    05、任何人未经本站的明确许可,任何人不得盗链本站资源;不得复制或仿造本站或者在非本站所属的服务器上建立镜像

    联系QQ
    点击这里给我发消息(站长网) ※ QQ群1:247310935 ※ Q群2:114585073 ※ 热线:
    站长中国

    lyidc

    QQ|申请友链||Archiver|手机版|小黑屋|站长网 ( 闽ICP备18022661号-6 )|赞助我们

    GMT+8, 2021-11-27 14:18 , Processed in 0.173907 second(s), 20 queries .

    Powered by Discuz! X3.4

    © 2001-2017 Comsenz Inc.

    快速回复 返回顶部 返回列表